編者按：在陶瓷行業(yè)寒冷的冬天無(wú)盡蔓延之際，企業(yè)都在尋求生存之道。本報(bào)從本期開(kāi)始，特設(shè)“企業(yè)專訪”欄目，本報(bào)記者將專門走訪一批企業(yè)，希望通過(guò)對(duì)這些企業(yè)的深層解析，對(duì)眾多陶企在四面楚歌之際尋求突破口有所啟發(fā)。

遠(yuǎn)景瞭望：新景泰印象

　　新景泰成立于1993年，是一間集產(chǎn)品研發(fā)、精密加工、工程安裝為一體的陶瓷機(jī)械設(shè)備企業(yè)，可為客戶提供舊線改造、新線設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)講座等一條龍服務(wù)，是國(guó)內(nèi)專業(yè)的施釉線設(shè)備和自動(dòng)化設(shè)備供應(yīng)商。主打產(chǎn)品“仿古磚設(shè)備”，在國(guó)內(nèi)的占有率達(dá)70%以上，被行內(nèi)譽(yù)為“仿古磚設(shè)備專家”。

　　新景泰以“品質(zhì)、服務(wù)、永不停步”經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)思想，近年通過(guò)引入ISO、CE等先進(jìn)管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，致使大部分產(chǎn)品都達(dá)到或超越了國(guó)內(nèi)同行的技術(shù)水平。同時(shí)，公司分別在福建、山東、江西、四川及國(guó)外的印度、伊朗、臺(tái)灣、越南等主要產(chǎn)區(qū)設(shè)立了服務(wù)點(diǎn)，使銷售和服務(wù)同步發(fā)展。

　　近幾年，新景泰更是瞄準(zhǔn)了仿古磚和自動(dòng)化設(shè)備的發(fā)展趨勢(shì)，在國(guó)內(nèi)率先研制和推出了仿古磚設(shè)備系列和瓷磚自動(dòng)分檢包裝生產(chǎn)線，幫助客戶提高產(chǎn)品檔次，節(jié)省生產(chǎn)成本，引領(lǐng)瓷磚潮流。2012年4月，由新景泰獨(dú)立研發(fā)的第二代噴墨機(jī)正式面世，是中國(guó)陶機(jī)行業(yè)國(guó)產(chǎn)噴墨機(jī)的一個(gè)劃時(shí)代進(jìn)步。

全景探秘：新景泰全貌

慎終如始　品質(zhì)取勝
——訪新景泰

本報(bào)記者　潘春花　見(jiàn)習(xí)記者　林凌峰

　　有一個(gè)企業(yè)，用數(shù)十年如一日的堅(jiān)持，獲取業(yè)內(nèi)認(rèn)可；從單純的銷售代理發(fā)展為融研發(fā)、制造和銷售于一體的施釉設(shè)備專家；將最無(wú)法可依的仿古磚設(shè)備做精做細(xì)，并成為該項(xiàng)細(xì)分市場(chǎng)的引領(lǐng)者……它就是新景泰。如今，成功推出國(guó)產(chǎn)噴墨機(jī)的新景泰，第一批和第二批機(jī)械都順利安裝投產(chǎn)，噴墨機(jī)銷售可謂逆市飄紅，可稱得上是首戰(zhàn)告捷。究竟這個(gè)企業(yè)背后有怎樣值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?？眾業(yè)內(nèi)友人不妨隨著記者的筆觸，一起來(lái)深入了解。

核心信念：堅(jiān)持用品質(zhì)說(shuō)話

　　“仿古磚入門的門檻很低，但真正要做好卻很難。大家都可以看到，拋光磚、瓷片等品類這么多年變化都很有限，并且其產(chǎn)品質(zhì)量在大批量生產(chǎn)的時(shí)候相對(duì)較好控制，而仿古磚則不一樣，從來(lái)沒(méi)有固定的標(biāo)準(zhǔn)可以依照，并且真正做得精做得好的企業(yè)卻很少。那么仿古磚的這種產(chǎn)品特點(diǎn)就決定了它的設(shè)備特點(diǎn)，也同時(shí)決定了我們企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)?！迸砘告傅纴?lái)。

　　能夠被稱為仿古磚設(shè)備專家的新景泰，也是歷經(jīng)了一個(gè)漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程。而貫穿整個(gè)發(fā)展過(guò)程中的是企業(yè)的信念——堅(jiān)持用品質(zhì)說(shuō)話。“不管企業(yè)方怎么宣傳，如何去布局戰(zhàn)略，怎樣做創(chuàng)新，但最終起決定作用的還是產(chǎn)品的品質(zhì)。企業(yè)是靠產(chǎn)品去生存的，這一點(diǎn)應(yīng)該大家都認(rèn)同，那么品質(zhì)的好壞就決定了企業(yè)是否真正被認(rèn)可?！迸砜偢嬖V記者，新景泰多年以來(lái)，一直堅(jiān)持這個(gè)信念來(lái)走，故此能一直穩(wěn)中有進(jìn)。

　　用品質(zhì)說(shuō)話，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，能夠一直作為一種信念堅(jiān)持則更難。但新景泰這么多年來(lái)，慎終如始，就是靠這個(gè)信念獲得行業(yè)認(rèn)可的?！皹I(yè)內(nèi)人都知道，好多企業(yè)的產(chǎn)品都有兩套標(biāo)準(zhǔn)的，一套質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)內(nèi)銷產(chǎn)品的，相對(duì)較松，一套是針對(duì)外銷的，相對(duì)較嚴(yán)格。而我們的產(chǎn)品自始至終就一直堅(jiān)持著出口歐洲的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，并且一直只有這一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。”比如新景泰的輥筒印花機(jī)是堅(jiān)持選用和希斯特姆一樣的系統(tǒng)制造出的中國(guó)制造的“希斯特姆”輥筒印花機(jī)，保證了品質(zhì)的絕對(duì)可靠之外，價(jià)格相比希斯特姆色便宜許多，滿足了大批量的客戶需求。

信念策略：專業(yè)專業(yè)還是專業(yè)

　　“用專業(yè)的人做專業(yè)的事，才能保證產(chǎn)品的品質(zhì)。故此，新景泰能被行業(yè)真正認(rèn)可，并稱之為‘仿古磚設(shè)備專家、施釉線設(shè)備專家’也不是一撮而就的，是一步一個(gè)腳印、腳踏實(shí)地走來(lái)的?！?993年剛成立的時(shí)候，新景泰主要是以代理一些品牌設(shè)備為主，選擇的產(chǎn)品品牌也是在業(yè)內(nèi)公認(rèn)品質(zhì)居上的產(chǎn)品?！澳菚r(shí)候我們還不懂得那么多，所以我們就先以賣為主，一邊賣一邊摸索和學(xué)習(xí)。后來(lái)漸漸了解并吃透了，才真正開(kāi)始自己來(lái)生產(chǎn)?！睆拇懋a(chǎn)品到自己生產(chǎn)，在外人看來(lái)或許這不算什么，但對(duì)新景泰人來(lái)說(shuō)，卻堪稱歷經(jīng)了一次跨越似的進(jìn)步。因?yàn)樾戮疤楸ＷC產(chǎn)品的品質(zhì)，從不做自己不擅長(zhǎng)的事情，既然可以自己生產(chǎn)了，那就說(shuō)明已經(jīng)切透了。

　　對(duì)于當(dāng)前作為行業(yè)大熱門的陶瓷噴墨印刷機(jī)也是一樣，新景泰于3年前與專業(yè)的數(shù)字噴印企業(yè)潤(rùn)天智合作，也是希望借用潤(rùn)天智在噴印領(lǐng)域的專業(yè)和自己在陶瓷施釉設(shè)備領(lǐng)域的專業(yè)來(lái)共同研發(fā)打造高品質(zhì)的產(chǎn)品。也因此，新景泰的噴墨機(jī)沒(méi)有讓人失望。

產(chǎn)品策略：拳頭產(chǎn)品是太陽(yáng)，配套產(chǎn)品是星星

　　每個(gè)企業(yè)都有自己的產(chǎn)品策略和定位，市場(chǎng)是很寬泛的，產(chǎn)品種類是繁多的，如何從眾多的產(chǎn)品種類里面挑選合適自己生產(chǎn)的，這是一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵。對(duì)于新景泰來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品策略從企業(yè)信念確定的那一刻起，就已經(jīng)決定了其產(chǎn)品策略大方向了。

　　“首先我們是要做我們擅長(zhǎng)的，能做到最好的產(chǎn)品，其次，在細(xì)分領(lǐng)域里面，我們希望我們的產(chǎn)品種類可以盡量豐富。想要一家獨(dú)霸整個(gè)市場(chǎng)，這是不可能的，市場(chǎng)很大，產(chǎn)品品類很多，誰(shuí)能保證有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)實(shí)力去吃透所有的產(chǎn)品壟斷整個(gè)市場(chǎng)呢？清晰的認(rèn)知到這一點(diǎn)，接下來(lái)就好辦了?！迸砜偢嬖V記者，新景泰施釉線的設(shè)備是企業(yè)的拳頭產(chǎn)品，施釉設(shè)備目前占據(jù)了施釉設(shè)備市場(chǎng)的80左右的份額，并且一直不斷的在進(jìn)行一些創(chuàng)新研發(fā)，引領(lǐng)著施釉設(shè)備市場(chǎng)的發(fā)展方向?！霸诒ＷC拳頭產(chǎn)品的市場(chǎng)主導(dǎo)地位基礎(chǔ)上，去增加相關(guān)聯(lián)的配套產(chǎn)品，比如檢測(cè)機(jī)、包裝機(jī)等等，從而完善配套鏈，這樣一來(lái)才能被稱之為‘專家’。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是，‘人無(wú)我有，人有我精’?！?/p>

　　堅(jiān)持著這一產(chǎn)品戰(zhàn)略，新景泰多年來(lái)被業(yè)內(nèi)公認(rèn)為是“施釉設(shè)備專家”、是“仿古磚設(shè)備專家”。

市場(chǎng)戰(zhàn)略：穩(wěn)扎穩(wěn)打，吸引回頭客

　　一口吃個(gè)胖子的人，多半不是不成功就是被撐死。新景泰深諳其中道理，因此，對(duì)于市場(chǎng)布局，從不盲目求多，而是堅(jiān)持“穩(wěn)扎穩(wěn)打，用服務(wù)和品質(zhì)吸引回頭客”。新景泰的品質(zhì)取勝信念，不僅僅體現(xiàn)在它的產(chǎn)品質(zhì)量上，同樣體現(xiàn)在它的售后服務(wù)上。新景泰目前有一批技術(shù)精英，專門下客戶的陶瓷廠進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，凡在新景泰購(gòu)買的設(shè)備，技術(shù)人員都是負(fù)責(zé)到廠安裝調(diào)試甚至進(jìn)行相應(yīng)技術(shù)培訓(xùn)。與此同時(shí)，新景泰還學(xué)習(xí)國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的管理模式，對(duì)設(shè)備的每一樣零部件進(jìn)行編號(hào)管理，從而便于售后服務(wù)查詢?！斑@是一項(xiàng)非常繁瑣和龐大的管理工程，我們花了很大精力才做到的。有了這個(gè)編號(hào)之后，客戶就可以非常方便的和我們訂購(gòu)或者調(diào)換設(shè)備零部件，比如一臺(tái)機(jī)械上的某個(gè)零部件時(shí)間長(zhǎng)了需要更換，客戶只需要打電話來(lái)說(shuō)出編號(hào)，我們就能很快出貨過(guò)去。”彭總告訴記者，這樣的服務(wù)在業(yè)內(nèi)同行中還不多。

　　對(duì)每一位客戶都做到如此周全的服務(wù)，客戶購(gòu)買自然方便，那么下次再回來(lái)二次乃至多次購(gòu)買也就順理成章了。

　　據(jù)彭總透露，新景泰產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)都是以能保證服務(wù)品質(zhì)和技術(shù)支持為基礎(chǔ)的。保證每一個(gè)客戶滿意的前提條件下來(lái)逐步開(kāi)辟新市場(chǎng)和新客戶的?！拔覀兡壳霸趪?guó)內(nèi)很多省市以及國(guó)外很多地方都設(shè)有專門的服務(wù)點(diǎn)，保證這些區(qū)域的客戶能夠享受到最及時(shí)、最專業(yè)的售后服務(wù)?！?/p>

近期方向：依托創(chuàng)新引領(lǐng)市場(chǎng)

　　“領(lǐng)袖和追隨者的區(qū)別，就在于領(lǐng)袖在創(chuàng)新，而最隨著在跟隨?！眴滩妓乖缡钦f(shuō)。要在拳頭產(chǎn)品領(lǐng)域里占據(jù)主導(dǎo)地位，就必須能夠有引領(lǐng)市場(chǎng)的能力。故此，創(chuàng)新也是新景泰成功的秘訣之一。堅(jiān)持創(chuàng)新，讓新景泰越走越強(qiáng)，并永保引領(lǐng)地位。從革新鐘罩式淋釉方式而創(chuàng)新出直線式淋釉，再到噴釉設(shè)備，然后到今年隆重上市的節(jié)釉器和噴墨機(jī)，新景泰無(wú)不在堅(jiān)持品質(zhì)的基礎(chǔ)上竭力創(chuàng)新，每一款設(shè)備都是為解決市場(chǎng)中相應(yīng)難點(diǎn)而存在。

　　彭總告訴記者，新景泰的設(shè)備在業(yè)內(nèi)有大量的客戶，每年，新景泰都會(huì)針對(duì)這些客戶有一些使用情況的調(diào)研，根據(jù)這些基礎(chǔ)的反饋意見(jiàn)及市場(chǎng)調(diào)研，新景泰會(huì)確立來(lái)年的創(chuàng)新研發(fā)方向。比如噴墨機(jī)，新景泰了解到市場(chǎng)上已經(jīng)使用的進(jìn)口機(jī)器第一是價(jià)格高，第二是存在拉線嚴(yán)重的問(wèn)，第三是噴頭極容易堵塞。針對(duì)這些問(wèn)題，新景泰的噴墨機(jī)則在這三方面均有突破：價(jià)格便宜很多這大家有目共睹；拉線問(wèn)題較之國(guó)外機(jī)有很大的改善；噴頭方面我們一方面有自潔功能，另一方面采取特別的方式排列組合，不易堵塞并且堵塞了也容易更換。

　　“我們做出來(lái)的東西，一旦推向市場(chǎng)，就是一種開(kāi)放式的態(tài)度。歡迎業(yè)內(nèi)人士來(lái)交流觀看，至于有模仿和跟隨，這也是市場(chǎng)發(fā)展的必然，我們不刻意阻止?！迸砜偢嬖V記者，創(chuàng)新出來(lái)的東西有人跟隨模仿說(shuō)明這個(gè)東西好，其次，這樣可以鞭策新景泰繼續(xù)新的創(chuàng)新突破，倘若不繼續(xù)有新的產(chǎn)品推出，那么就會(huì)淹沒(méi)在洶涌的市場(chǎng)潮流里。

所以，新景泰對(duì)創(chuàng)新的理解是：永無(wú)止境。

編后思索

　　認(rèn)識(shí)彭總，是一次偶然，在一個(gè)舉辦得并不成功的論壇上。記得當(dāng)時(shí)眾人對(duì)噴墨機(jī)市場(chǎng)的前景狀況爭(zhēng)論不休，眾說(shuō)紛紜。正在眾人都莫衷一是之際，一位中等身材的男子應(yīng)邀而起，面帶微笑，沉穩(wěn)上臺(tái)，然后，侃侃而談。他用精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)、精辟的語(yǔ)句和睿智的措辭在短短幾分鐘之內(nèi)，力壓群雄，終止了這場(chǎng)“紛爭(zhēng)”。然后一如上臺(tái)時(shí)一樣，面帶一抹淡定自信的微笑，下臺(tái)落座。他就是彭基昌，佛山市新景泰總經(jīng)理。

　　印象中，彭總在任何時(shí)候都有一種淡定從容的氣質(zhì)，平和的笑容、平和的語(yǔ)氣、平和的心態(tài)。這種氣質(zhì)談吐總讓身邊之人感覺(jué)如沐春風(fēng)，也因此他能夠朋友滿天下。和許多個(gè)性強(qiáng)勢(shì)、威嚴(yán)的老總所不同的是，從這位彭總身上你總是感覺(jué)到一份謙遜與平和，一份包容和大度，令人心生敬仰而不是忌憚。

　　采訪是在彭總辦公室里進(jìn)行的，郁的中國(guó)文化從室內(nèi)沒(méi)一個(gè)角落幽幽散發(fā)出來(lái)，遒勁內(nèi)斂的書法、質(zhì)樸典雅的木桌椅、淡雅春香的茶韻……所有這些再配合主人溫文爾雅的談吐和謙遜平和的微笑，總讓人有種錯(cuò)覺(jué)，感覺(jué)他不是一味搞技術(shù)出身的陶瓷設(shè)備企業(yè)的老總，反而更像是一位搞傳統(tǒng)文化研究的學(xué)者。

　　一個(gè)企業(yè)的文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性有著直接的關(guān)聯(lián)，新景泰有這樣一位對(duì)各種文化“兼容并蓄”的領(lǐng)導(dǎo)，有這樣一位有著“海納百川”氣度的領(lǐng)導(dǎo)，它能有今天被業(yè)內(nèi)充分肯定的地位，是理所當(dāng)然的。我們有理由相信，這個(gè)企業(yè)在未來(lái)必將一如天邊冉冉升起的紅日，日新月異！

更新日期：2018-01-09

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